> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.sarraf.net/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ödeme ve iade bilgileri

> Satış takibi: ekran görüntüsüyle adım adım kullanım.

## İşlem adımları

1. Ödeme ve iade sekmesini açın.
2. Ödeme yöntemini, tutarı ve tahsilat kayıtlarını inceleyin.
3. İptal veya iade işlemi gerekiyorsa satışın mevcut durumunu ve ilgili alanları kontrol edin.

> [!NOTE]
>
> Tahsilat bilgisi ile siparişin teslimat durumunu ayrı kontrol edin.

## Ekran görüntüsü

![SARRAF — Ödeme ve iade bilgileri ekranı](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/s0G39AzFdLMBK0-9/images/ekranlar/057-odeme-ve-iade-bilgileri.png?fit=max\&auto=format\&n=s0G39AzFdLMBK0-9\&q=85\&s=53a0c742b5037434798b54890cf89211)

[Görseli tam boyutta aç](/images/ekranlar/057-odeme-ve-iade-bilgileri.png)

## Satışı iade alma

İlgili satışın ayrıntısında iade işlemini açtığınızda **Satışı iade al** formu görünür. Önce üstteki satış numarasını kontrol ederek doğru satışta olduğunuzu doğrulayın.

![Satışı iade al formunda ilk miktar, iade edilebilir miktar, iade miktarı, kalanının tamamını seçme ve iadeyi inceleme alanları](https://mintcdn.com/sarraf-e-ticaret/enm9K_VhRo3Rwugp/images/ekranlar/satis-iade-formu.png?fit=max\&auto=format\&n=enm9K_VhRo3Rwugp\&q=85\&s=77334f62f947740145a4b18499986d1b)

[Görseli tam boyutta aç](/images/ekranlar/satis-iade-formu.png)

### Ürün ve ödeme satırlarını okuma

* **Kalem:** İade edilecek ürün veya ödeme/mahsup satırıdır. Satırın altındaki birim bilgisini kontrol edin.
* **İlk miktar:** İlk işlemde kaydedilmiş miktardır.
* **İade edilebilir:** İade için kalan miktardır. Gireceğiniz miktarı bu değerle karşılaştırın.
* **İade miktarı:** Bu işlemde iade almak veya geri vermek istediğiniz miktarı girdiğiniz alandır.

Ürün satırlarında ürünün birimine göre miktar girilir; örneğin **adet** ile takip edilen üründe 1, bir ürünü ifade eder. **Ödeme / mahsup** satırında ise ilgili ödeme birimi cinsinden iade miktarı girilir. Görselde bu ödeme satırı TRY cinsindedir.

> [!NOTE]
>
> Formda ilk satıştaki fiyatlar ve ödeme birimleri kullanılır. Ürün adediyle ödeme tutarını karıştırmayın; her satırın birimini ayrı kontrol edin.

### Kısmi iade yapma

1. İade alınacak ürünün **İade miktarı** alanına geri alınan miktarı girin.
2. Yalnızca iade kapsamındaki ürünleri doldurun; geri alınmayan ürün için iade miktarı eklemeyin.
3. İlgili **Ödeme / mahsup** satırında geri verilecek miktarı, ilk işlemdeki ödeme birimine göre girin. Birden fazla satır varsa her birini ayrı kontrol edin.
4. **İade / İptal gerekçesi** alanına işlemin nedenini yazın.
5. Ürün miktarlarını ve ödeme iadesini birlikte kontrol edip **İadeyi incele** düğmesine basın.

Örneğin satıştaki iki üründen yalnızca biri geri alınıyorsa, o ürünün miktarını ve bu iadeye karşılık gelen ödeme miktarını girin. Satışın tüm ödeme tutarını otomatik olarak iade edeceğinizi varsaymayın.

### Kalanın tamamını iade etme

İade edilebilir tüm kalemlerle devam etmek istiyorsanız **Kalanın tamamını seç** düğmesine basın. Doldurulan ürün ve ödeme satırlarını kontrol edin. Bu seçenek ilk satışın tamamı yerine **henüz iade edilmemiş kalan miktarları** esas alır.

Gerekçeyi yazdıktan sonra **İadeyi incele** ile sonraki kontrol adımına geçin.

### Taslağı saklama ve işlemi kontrol etme

Formdaki açıklamaya göre girilen bilgiler bu cihazda taslak olarak saklanır. Daha sonra devam etmek için **Taslağı saklayıp kapat** düğmesini kullanabilirsiniz. Taslak saklamak iadeyi tamamlamaz.

**İadeyi incele** düğmesi, girilen bilgileri inceleme adımına taşır. Sonraki ekrandaki özeti ve varsa uyarıları kontrol ederek ekrandaki onay adımlarını izleyin. İşlemden sonra satışın ödeme ve iade kayıtlarından sonucu doğrulayın.

[Satış takibi bölümündeki tüm konular](/satislar/genel-bakis)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.